Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind Bestandteil des Vertrages, welcher nach Anmeldung eingegangen wird, und werden somit mit der Anmeldung anerkannt.
Anmeldung und Rücktritt
Die Anmeldung erfolgt entweder schriftlich per Kontaktformular oder mündlich per Telefon. Beim telefonischen Kontakt wird der Halter vor Vertragsabschluss auf diese AGB hingewiesen. Ein Vertrag entsteht somit in mündlicher oder schriftlicher Form durch die erstmalige Anmeldung bei der Hundeschule HundUmPrima. Mit dem Versenden des Kontaktformulars oder der mündlichen Anmeldung via Telefon erklärt der Teilnehmende, die AGB verstanden zu haben und diese rechtsverbindlich zu akzeptieren. Das Einverständnis gilt uneingeschränkt auch für allfällige weitere Teilnahmen an Trainings/Kursen/Workshops etc. HundUmPrima behält sich das Recht vor, die AGB jederzeit anzupassen oder zu ergänzen. Die Teilnehmerzahl und die Anzahl der teilnehmenden Hunde sind jeweils beschränkt. Anmeldungen werden in der Reihenfolge des Eingangs berücksichtigt.
Vor dem Einstieg in eine Hundegruppe wird für jeden Teilnehmer eine Stunde Einzeltraining durchgeführt, um Grundsatzfragen zu besprechen und um den Hund der richtigen Gruppe zuordnen zu können.
Kann eine vereinbarte Einzelstunde oder Gruppenstunde vom Hundehalter nicht wahrgenommen werden, muss dieser Termin mindestens 48 Stunden vorher vom Kunden schriftlich oder per Telefonat abgesagt werden. Für nicht rechtzeitig abgesagte Einzelstunden und/oder Nichterscheinen des Kunden zum vereinbarten Termin stellt die Hundeschule die vollen Gebühren der jeweils gültigen Einzelstundenpreise/Gruppenstundenpreise in Rechnung.
Bei vorzeitigem Abbruch des Kurses durch den Teilnehmenden gibt es keinen Anspruch auf Rückerstattung der (anteilsmäßigen) Kursgebühren. Erfolgt die Annullation/der vorzeitige Abbruch aufgrund eines Härtefalles, wie zum Beispiel schwere Krankheit oder Todesfall des Teilnehmenden oder seines Hundes, kann HundUmPrima nach eigenem Ermessen für den nicht besuchten Kurs, oder die nicht mehr besuchten Kursteile, oder Lektionen das Kursgeld ganz oder teilweise erlassen/zurückerstatten.
Eine Lektion dauert, wenn nicht anders ausgeschrieben, 60 Minuten. Verspätungen des Teilnehmenden gehen zu dessen Lasten und berechtigen nicht zur Minderung der Kurskosten. Versäumte Lektionen können nicht nachgeholt oder zurückerstattet werden. HundUmPrima behält sich das Recht vor, einen Kurs aus organisatorischen Gründen (z.B. bei zu wenigen Anmeldungen) zu verschieben oder nicht durchzuführen. Diese Entscheidung fällt in der Regel zwölf Stunden vor Kursbeginn und wird den angemeldeten Teilnehmern sofort mitgeteilt. Der Teilnehmende hat keinen Anspruch auf Schadensersatz bzw. Ersatzstunden, wenn HundUmPrima aus Gründen die sie nicht verschuldet hat (höhere Gewalt usw.), ihre Leistungen nicht erbringen kann.
In dringenden Fällen (z.B. Krankheit des Trainers) können Leistungen abgesagt werden. In diesen Fällen wird die jeweilige Leistung nachgeholt oder verrechnet.
Teilnahmevoraussetzungen
Der Hundehalter muss zur Buchung einer Leistung volljährig sein. Minderjährige dürfen in Absprache mit den Erziehungsberechtigten aber am Training teilnehmen.
Der Hundehalter bestätigt, dass sein Tier über einen ausreichenden Impfschutz (mindestens Grundimmunisierung), sowie eine Haftpflichtversicherung verfügt. Der Impfausweis und/oder der Versicherungsnachweis ist vor der der ersten Einzelstunde vorzulegen.
Die Teilnehmenden verpflichten sich, nur mit einem gesunden Tier, das kein Ansteckungsrisiko für andere Personen oder Tiere darstellt, ungezieferfrei und den Anforderungen des Unterrichtes körperlich gewachsen ist, an den Trainingslektionen teilzunehmen. Nach längerer Abwesenheit von Hund und Halter ( z.B. verletzungs-/urlaubsbedingtes Pausieren von mehreren Wochen) und/oder bei Veränderung des Verhaltens/Charakters der Hundes ( aggressives Verhalten / Leinenaggression / Futterneid etc. pp. ) ist der Trainer vor der Stunde explizit und vollumfänglich zu informieren. Eine Zuwiderhandlung der genannten Punkte kann zum dauerhaften Ausschluss vom Leistungsbezug führen.
Würgehalsbänder und Stachelhalsbänder oder Elektrohalsbänder sind aus tierschutzrelevanten Gründen verboten.
Der Kunde erklärt sich ausdrücklich einverstanden, dass sämtliches von sich und seinem Hund aufgenommenes Foto- und Videomaterial zu Schulungs- und Werbezwecken der Hundeschule HundUmPrima gezeigt werden darf. Die Wort- und Bildrechte gehen auf die der Hundeschule HundUmPrima über. Sollte dies nicht gewünscht sein, ist der Widerruf schriftlich zu erbringen.
Haftung
Die Hundeschule Hundeschule HundUmPrima schließt jede Haftung auf Schadenersatz aus, es sei denn, Schäden werden grob fahrlässig oder vorsätzlich herbeigeführt. Gleiches gilt für die Vertragsverletzung durch einen gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen.
Hundeschule HundUmPrima übernimmt keinerlei Haftung für Personen-, Sach- oder Vermögensschäden, die durch die Anwendung und Ausführung der gezeigten und veranlassten Übungen entstehen, sowie für Schäden/Verletzungen jeglicher Art, die durch teilnehmende Hunde verursacht werden. Alle Begleitpersonen sind durch die Teilnehmenden auf den bestehenden Haftungsausschluss hinzuweisen und in Kenntnis zu setzen. Der Kunde übernimmt die alleinige Haftung für seinen Hund, auch wenn er auf Veranlassung des Trainers handelt.
Zahlungsbedingungen
Die Anmeldung zu einem Workshop kann bis 4 Wochen vor Beginn kostenfrei widerrufen werden. Erfolgt keine Annullierung bis 4 Wochen vor Beginn des Workshops, wird der gebuchte Workshop wie folgt in Rechnung gestellt: Bei Annullierung von mehr als 2-3 Wochen vor Workshopbeginn: Bearbeitungsgebühr von 50% der Workshopkosten. Bei einer Annullierung von einer Woche vor Workshopbeginn wird der Workshop zu 100 % in Rechnung gestellt.
Bei Annahme des Vertrags bestimmt der Veranstalter einen Zahlungszeitpunkt, der einzuhalten ist. Wird die Zahlungsfrist versäumt, behält sich der Veranstalter die Geltendmachung des Verzugsschadens vor. Bei Zahlungsverzug erlischt die Teilnahmeberechtigung.
Für jeden Hausbesuch wird eine Kilometerpauschale von 0,40 EUR je Kilometer berechnet.
Änderung ab 21.04.2022:
Für jeden Hausbesuch wird eine Kilometerpauschale von 0,50 EUR je Kilometer berechnet.
Zusätzlich werden Anfahrtskosten über eine Pauschale von 30,00 EUR erhoben Die Berechnung der Kilometer gilt ab der Betriebsstätte des Trainers. Die genaue Berechnung der Kilometer ergibt sich über Google Maps.
Durchführung und Infos zu den Leistungen
Das Trainingsangebot der Hundeschule HundUmPrima umfasst Einzel- sowie Gruppenstunden, Kurse, Workshops und Seminare. Die Aufnahme des Hundes mit Besitzer in eine Gruppenstunde erfolgt nach Teilnahme einer Einzelstunde. Ob der Hund die Trainingsvoraussetzungen für die Aufnahme in eine Gruppenstunde mitbringt, wird ausschließlich durch den Trainer festgestellt.
Unterricht in der Gruppe ist nicht dazu geeignet, individuell auf Problemverhalten eines einzelnen Hundes einzugehen (Schreckhaftigkeit, erhöhte Aggressivität gegen Artgenossen oder Menschen, unangemessenes Jagdverhalten, Phobien, Hyperaktivität, gesteigertes Appetenzverhalten, Stereotypien). Zeigt der Hund vor dem Besuch eines Gruppenunterrichts solch ein Problemverhalten, muss der Besitzer die Hundeschule darauf hinweisen. Problemverhalten wird ausschließlich in Einzelstunden therapiert.
Seltene, beziehungsweise unregelmäßige Teilnahme am Gruppenunterricht geschieht auf eigene Verantwortung des Hundehalters. Um andere Teilnehmer am Gruppenunterricht nicht zu behindern, kann auf so entstandene Defizite keine Rücksicht genommen werden. Um den Anschluss an den Standard der Gruppe zu erlangen, empfiehlt die Hundeschule in solchen Fällen Einzelunterricht.
Der Trainer ist berechtigt, bei Nichtverträglichkeit einzelner Hunde untereinander, dem Kunden eine neue Gruppe zuzuweisen.
Während des Trainings sind den Anweisungen der Trainer unbedingt Folge zu leisten. Das Ableinen und der Freilauf eines Hundes darf nur auf Anweisung des Trainers erfolgen. Hunde sind so zu führen, dass andere Hunde und Personen nicht gefährdet werden.
Die spezifischen Kursinformationen sowie die jeweiligen Informationen des zuständigen Trainers sind zu beachten!
Die Hundeschule HundUmPrima gewährt keine Erfolgsgarantie ihres Trainings, da der Erfolg nur durch konsequente Anwendung des Trainings vom Teilnehmer/Hundehalter zu gewährleisten ist.
Trainingszeiten und Trainingstage können nach Bedarf von Hundeschule HundUmPrima verschoben werden.
Alle Leistungen sind Hund und Personengebunden und können nicht an Dritte weitergegeben werden. Ausnahme sind dabei Familienmitglieder, die im selben Haushalt mit dem Hund wohnen.
Soweit der Kunde durch den Trainer aufgefordert wird, seinen Hund von der Leine zu lösen oder den Maulkorb abzunehmen, übernimmt der Kunde allein die Verantwortung hierfür.
Die Hundeschule HundUmPrima übernimmt weiterhin keine Aufsichtspflicht über die bei den Kursstunden anwesenden Zuschauer und/oder Begleitpersonen, insbesondere Kinder.
Jede Teilnahme, jeder Besuch, jede Übung der teilnehmenden Personen und Tiere an den Unterrichts-, Spiel- und/oder Beratungsstunden erfolgen ausschließlich auf eigenes Risiko und Verantwortung. Hundeschule HundUmPrima übernimmt keine Haftung für Verletzungen die durch das Freispiel der Hunde entstehen können. Für Schäden, die an den von der Hundeschule HundUmPrima durch den Teilnehmenden gemieteten Geräten entstanden sind oder bei Verlust derselben, haftet der Teilnehmende in vollen Umfang.
Zur Erbringung unserer Leistungen sind wir abhängig von Anbietern für Informationsdienste (IT). Dabei setzen wir – dort wo möglich – auf ausgewählte Anbieter aus dem europäischem Rechtsraum. Die europäische Datenschutzgrundverordnung hilft uns dabei, die Daten unserer Kunden entsprechend zu schützen. HundUmPrima haftet somit nicht für Verstöße außerhalb unseres Einflussbereiches.
Zum sicheren und datenschutzkonformen Austausch von digitalem Material betreibt HundUmPrima eine Cloudspeicherlösung ( https://cloud.hundumprima.de ). Diese Dienstleistung stellt eine freiwillige, anspruchsfreie Zusatzleistung dar. Umfang und Darbietung können variieren. Wir behalten uns ausdrücklich vor, diese unter Wahrung der Gesetze anzupassen, sobald die Notwendigkeit dazu besteht. Durch der Nutzung dieser Lösung werden beim erstmaligen Login diese AGB gültig. Sinn und Zweck besteht darin, das digitale Material nicht über Server ausländischer Anbieter teilen zu müssen. Der Fokus dabei liegt auf der Übermittlung von Kundendaten zur Videoanalyse im Trainingsgeschehen. Die Daten sind auf dem Transportweg (SSL) und im Dateisystem (AES) verschlüsselt und können bei Verlust nicht wiederhergestellt werden.
Besonderheiten zur Cloudspeichernutzung:
15.1: Es erfolgt keine Datensicherung der hochgeladenen Dateien.
15.2.1: Alle Daten müssen Eigentum des jeweiligen Benutzers sein.
15.2.2: Jegliche Verbreitung von pornografischen, gewaltverherrlichenden, hetzerischen, verfassungsfeindlichen, oder sonstigen mit fremden Rechten belegten Materialien (Urheberrecht) wird durch uns nach Kenntnisnahme zur Anzeige gebracht; etwaige daraus resultierende Ansprüche gegen uns werden zusätzlich zivilrechtlich verfolgt.
15.3: Zugänge können durch HundUmPrima verwaltet, bereitgestellt, angepasst und beendet werden.
15.4: Der jeweilige Benutzer ist für sein Handeln verantwortlich.
15.6: Zugangsdaten sind verschwiegen zu behandeln. Eine Weitergabe ist untersagt.
15.7: Es obliegt dem Benutzer, eine gültige Email-Adresse im System zu hinterlegen. Geschieht dies nicht, so können die Zugangsdaten im Fehlerfall nicht wieder herstellbar sein.
15.8.1: Bei Beendigung der Vertrags- und/oder Kundenbeziehung werden Zugangsdaten und Nutzdaten nach Ablauf von 30 Tagen gelöscht. Der Nutzer hat seine Daten entsprechend vorher durch Herunterladen zu sichern.
15.8.2: Nach schriftlicher Aufforderung durch den Nutzer wird sein Zugang nebst Daten binnen 10 Werktagen terminiert.
15.: Bei jeglichem Verdacht der missbräuchlichen Nutzung kann und wird der Zugang des Benutzers deaktiviert und zu etwaigen Maßnahmen der Beweissicherung konserviert, sobald HundUmPrima davon Kenntnis erlangt.
Schlussklausel
Sollten einzelne Klauseln der Allgemeinen Geschäftsbedingungen rechtlich unwirksam sein, so bleiben die restlichen Bestandteile der AGB davon unberührt.
Stand: 01.06.2023
Ergänzung ab 01.06.2021
COVID19-bedingt: Die Wahl des Veranstaltungsortes obliegt HundUmPrima. Ein Wechsel des Ortes der Durchführung von Leistungen kann stattfinden, wenn Umwelteinflüsse, behördliche Auflagen erhoben und/oder die Natur des Kurses/der Veranstaltung dies mit sich bringen. Dies beinhaltet auch, (Teile der) Dienstleistungen durch Onlineformate zu erbringen – insbesondere dann, wenn die zuständige Aufsichtsbehörde Versammlungen oder Teilnahme in Präsenz ganz oder in Teilen untersagt.
Betroffene Kunden erhalten durch HundUmPrima Kenntnis von der Anwendung oben genannter Maßnahmen.